O princípio é a necessidade e a realidade do cliente

O funcionamento de uma consultoria empresarial está diretamente relacionado à realidade em que o cliente se encontra e quais necessidades precisam ser atendidas. Ou seja, o que determina como acontecerá a consultoria são os objetivos que o cliente quer e precisa alcançar, e não um modelo pré-definido de atuação da consultoria. Daí a importância de quem deseja contratar uma consultoria entender a fundo a realidade que está vivendo e o que está buscando (nós exploramos essa questão nesse artigo: Quando contratar uma consultoria empresarial).

Supondo que uma empresa esteja buscando revisar os seus procedimentos e tornar a empresa mais produtiva; então, esse será ao ponto de partida (pois essa é a necessidade). Se uma empresa quer conhecer melhor o seu mercado e aumentar as suas vendas, então a consultoria terá a sua execução a partir dessa busca. E assim sucessivamente.